Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling! Maar mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je producten uit de Artist’s Choice Collectie binnen 30 dagen retourneren.

Let op: gepersonaliseerde posters kunnen helaas niet geretourneerd worden, omdat deze speciaal op maat voor jou zijn gemaakt.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel:

  • in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen,

  • ongebruikt en onbeschadigd zijn,

  • inclusief labels en originele verpakking,

  • en je hebt een bewijs van aankoop nodig (zoals een factuur of orderbevestiging).

Retour aanmelden

Stuur ons een e-mail op blueberrybabyamsterdam@gmail.com om je retour aan te melden. Als je retour wordt goedgekeurd, ontvang je van ons een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Retouren zonder voorafgaande aanmelding worden niet geaccepteerd.

Heb je vragen? Je mag ons altijd mailen op blueberrybabyamsterdam@gmail.com.

Beschadigingen of verkeerde levering

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is er iets beschadigd of heb je het verkeerde product ontvangen? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten, zodat we een passende oplossing kunnen bieden.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare items

Zoals eerder genoemd kunnen gepersonaliseerde posters niet geretourneerd worden. Ook cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Ruilen

Wil je liever een ander product? De snelste manier is om het originele product te retourneren (als dat mogelijk is) en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra je retour is goedgekeurd.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd. Als dat zo is, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: het kan soms even duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening. Is het bedrag na 15 werkdagen nog niet teruggestort? Neem dan contact met ons op via blueberrybabyamsterdam@gmail.com.